Leverans och återbetalning

För de allra flesta av våra varor kan du välja vår standardleverans till GLS paketskåp, GLS hemleverans eller direktleverans till din arbetsplats/företag med PostNord företagspost. Du får gratis leverans till paketskåp vid köp över 499 DKK. Leverans till företag kostar 49 DKK och GLS hemleverans kostar 99 DKK.

Större eller tunga produkter, märkta med Specialleverans skickas med fraktbolag till trottoarkant. Vi kontaktar dig efter beställning för att komma överens om närmare detaljer.

Vid leverans med GLS hemleverans

Om du inte är hemma vid leveranstillfället omdirigerar GLS ditt paket till en paketskåp.

Med en GLS engångsfullmakt kan du ge tillstånd till att GLS levererar ditt paket utan personlig mottagning/kvittens. Denna fullmakt kan ges från det att du mottar ditt spårningsnummer tills ditt paket lastas på en GLS-bil.

Alternativt kan du skapa en GLS fast fullmakt.

Copenhagen Home Design erbjuder 60 dagars full returrätt. Ångerrätten gäller från den dag du har mottagit varan. Om fristen löper ut på en helgdag, lördag, grundlagsdagen, julafton eller nyårsafton förlängs fristen till följande vardag. Om du har köpt flera varor hos oss har du möjlighet att returnera enskilda eller alla varor. Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du endast ångrar en del av ditt köp.

Fristen innebär att du har 60 dagar från mottagandet på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Önskar du returnera en eller flera varor, kontakta kundtjänst på mail@copenhagenhomedesign.dk och ange ditt ordernummer. Eller använd standardångerformuläret som du hittar längst ner i handelsvillkoren. När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

Om du ångrar ett köp måste du själv betala kostnaden för returen. Om du använder vår returetikett kostar detta 49 DKK. Vi rekommenderar att vår returetikett används vid retur, eftersom paketet då kan spåras och det därför aldrig kan uppstå tvivel om huruvida varan har kommit fram till oss. Observera! Vi tar inte emot paket som returneras mot efterkrav eller som skickas utan porto. Vi tar endast emot paket som skickas direkt till vår adress.

Större eller tunga produkter, märkta med Specialleverans kan inte returneras med vanlig post. Du måste själv betala för att varan returneras, och det är du som ansvarar om en skada uppstår under transporten. Kostnaderna för retur av varorna förväntas högst uppgå till 1000 kr, men bedöms individuellt.

Varan ska returneras i originalförpackningen. Förpackningen får öppnas, men inte förstöras. Om förpackningen saknas eller är förstörd kan det utgöra en värdeminskning som du ansvarar för.

Vid retur bör du se till att varorna är ordentligt förpackade, eftersom du själv ansvarar för paketet/varorna tills vi har mottagit det. Spara därför kvittot från speditören samt eventuellt spårningsnummer.

Var uppmärksam på att t.ex. handtag lätt kan repa varandra under transport, och det är därför viktigt att påsarna/förpackningarna inte är öppna, om du vill vara säker på att ingen värdeminskning sker. Vid retur av ett avfallssystem, måste du använda den extra kartongen för att skydda detta under transporten, om du vill vara säker på att varan inte skadas vid återsändningen till oss.

Vid ångrat köp av en vara, ska du returnera varan till oss genom att skicka den till vårt lager på följande adress:

Copenhagen Home Design
Kratbjerg 238b
3480 Fredensborg

Vid leverans till en paketskåp har du 7 dagar på dig att hämta ditt paket. Om paketet inte hämtas inom denna period kommer det att skickas tillbaka till oss. I detta fall kommer vi att kontakta dig och höra om detta ska betraktas som en retur, varvid en återbetalning av hela beloppet kommer att ske, endast med avdrag för 49 DKK i returfrakt. Om det är ett fel och du vill motta ordern på nytt, kommer du att debiteras kostnaderna för en ny leverans till den valda paketskåpet på 49 DKK.

Vid en fullständig retur av hela köpet, återbetalar vi, i enlighet med konsumentavtalslagens §21 st. 3 och 4, hela köpesumman till ditt konto (dvs. inklusive leveranskostnader, dock gäller detta inte extra leveranskostnader i de fall där du har valt en annan leveransform än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder, endast med avdrag för returfrakten på 49 DKK om vår returetikett används. Frakten återbetalas inte i fall med specialleverans.

Återbetalning sker snarast möjligt och senast 14 dagar efter att du ångrat ditt köp. För att undvika olaglig användning av stulna kreditkort, återbetalar vi uteslutande till det kreditkort med vilket varorna har köpts. Om varan har minskat i värde, drar vi av det belopp du ansvarar för. Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, om du inte skickar oss dokumentation för att den har returnerats.

Vid fel eller brister ber vi dig kontakta vår kundtjänst på mail@copenhagenhomedesign.dk, så vi snabbt kan upprätta en reklamation och hjälpa dig vidare. Vi erbjuder byte, reparation eller retur av produkten i enlighet med gällande lagstiftning. Vi täcker som utgångspunkt inte kostnader för montering, inklusive hantverkare, elektriker m.m., om inte annat följer av tvingande lagstiftning.